PREGUNTAS FRECUENTES

Tú preguntas, Noelia responde.

¿CÓMO COMPRAR?

Puedes configurar tus Cuadernos Midori en función de tus necesidades. Tenemos dos opciones, cubierta con uno o dos cuadernos que se adapta a tus necesidades.

Las cubiertas con dos cuadernos utilizan Piñatex Performance, de un grosor superior (1.8 ± 0.2 mm), mayor rendimiento y un acabado liso y plano. La colección optimiza la durabilidad en términos de resistencia a la abrasión y repelente al agua. Colores: negro, café, blanco y gris ceniza.

Las cubiertas con un cuaderno utilizan Piñatex Original, con un grosor inferior (1.6 ± 0.2 mm), hecho de hasta un 95% de recursos renovables y ofrece un tacto y una sensación naturales, con una superficie arrugada. Colores: paprika y rosa.

Selecciona el formato con uno o dos cuadernos y el tamaño alargado o bolsillo en la tienda, y en la pantalla de producto configura los siguientes elementos:

Personaliza el cierre de la funda con tu color de goma favorito.
Agrega uno o dos cuadernos interiores intercambiables según tus necesidades: Agenda con Vista Semanal (papel Alga Shiro 90gr/m²), Cuaderno de Papel color Crema con 64 páginas, Cuaderno de Papel de Caña de Azúcar (90 gr/m²) con 48 páginas o Cuaderno de Papel de Alga Shiro (120 gr/m²) con 40 páginas.
Completa tu conjunto con un archivador interno para guardar papeles.

¿CÓMO FUNCIONA LA ENTREGA?

Todos nuestros pedidos se envían desde Tarifa, España.

El plazo de preparación es de 1-3 días hábiles.

Me gusta ser sostenible al máximo y no quiero fomentar el tráfico en vuestros lugares de residencia, por lo que me gusta utilizar puntos de entrega de la red Punto Pack. Espero que no te incomode que no realice pedidos a domicilio, aunque siempre puedes seleccionar el servicio de entrega a domicilio con un coste extra. Punto Pack me parece una forma de entrega más práctica, económica, fácil, segura y cómoda para todos, incluido el planeta.

Cuando tu pedido esté enviado la empresa de mensajería encargada de realizar la entrega, te enviará otro email con el que podrás hacer el seguimiento y si fuera necesario, modificar la entrega de tu pedido. Desde GrusGrus te mandaremos un email con el inicio del proceso y el localizador asociado.

Envío a España:

Hasta 40€, el coste es de 4.5€
Más de 40€, envío gratuito con entrega en Punto Pack.

Si vives en Tarifa, puedes seleccionar entrega en Tarifa, y te llevaré el paquete a tu casa o de tú me indiques.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar en hola@grusgrus.es.

De momento no hacemos envíos fuera de España.

Ninguno de nuestros productos es envuelto con plástico. Realizamos un empaquetado eco-friendly. Los productos se envuelven con papel rojo, cerrado con cuerda de yute. Los sobres de envío son 100% reciclables, sin ningún acolchado interno de plástico de burbujas. Cada detalle cuenta en nuestro compromiso de cuidar el planeta.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

GrusGrus te garantiza que si no quedas satisfecho podrás realizar cualquier devolución de dicho producto. Aceptamos devoluciones si has recibido el producto en malas condiciones o defectuoso. Los cuadernos personalizados en la portada no podrán ser cambiados.

Únicamente se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para gestionar tu devolución, envía un correo electrónico a hola@grusgrus.es, indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.

Los artículos deberán ser enviados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, usando o incluyendo su envoltorio original.

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos, en ese caso, nosotros pagaremos los gastos.

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales y se te notificará por correo de la transacción.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard y Maestro)

Los códigos promocionales se deben incluir en la pantalla de pago, debajo del resumen de productos a adquirir.

Los conjuntos de cuadernos tienen un descuento del 10% al pedir más de dos cuadernos. El descuento se aplica automáticamente.

¿PEDIDOS AL POR MAYOR?

Escríbenos un email a noeliagrusgrus@gmail.com y nos pondremos en contacto contigo para prepararte un presupuesto en cuanto antes.

¿CREAR UNA CUENTA?

¿Cómo puedo crear una cuenta? Crear una cuenta es muy sencillo y solo te llevará unos minutos. Sigue estos pasos: 1. Haz clic en "Mi Cuenta" en la parte superior de la página 2. Selecciona "Crear cuenta" 3. Rellena el formulario con tus datos personales 4. Crea una contraseña segura 5. Acepta los términos y condiciones 6. ¡Listo! Ya puedes disfrutar de todos los beneficios de tener una cuenta

¿Qué ventajas tiene crear una cuenta? Al registrarte podrás: • Realizar compras más rápido guardando tus datos de envío y facturación • Guardar productos en tu lista de deseos • Seguir el estado de tus pedidos fácilmente • Gestionar tus devoluciones de forma más ágil • Guardar tus productos favoritos

¿Cómo puedo actualizar mis datos? Para modificar tu información personal, direcciones y contraseña: 1. Accede a "Mi Cuenta" 2. Selecciona "Datos Personales" 3. Actualiza la información que desees 4. Guarda los cambios

¿MÁS DUDAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS?

Algunos de nuestros productos se pueden personalizar, te recomendamos:

Revisar las opciones disponibles por producto.
Tener en cuenta los plazos adicionales de producción.
Verificar las limitaciones de devolución en productos personalizados.

En Noelia GrusGrus creemos en la total transparencia sobre nuestros productos:

Procedencia y materiales

Trabajamos con Piñatex® de la empresa española Ananas Anam fundada por Dr. Carmen Hijosa.
El papel de nuestros cuadernos están certificados ISO 14001 y ECF (libres de cloro).

Proceso de fabricación e Impacto Ambiental

Usamos embalajes reciclable. Enviamos en sobres con acolchado de papel
Hacemos una selección rigurosa de materiales y proveedores
Realizamos controles de calidad durante la producción
Fabricamos siguiendo los estándares de sostenibilidad

Descubre más sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad en nuestro Manifiesto.

¿Cómo debo cuidar mis producto?

Para mantener tu cuaderno de Piñatex® en perfecto estado, simplemente limpia con un paño húmedo y deja secar completamente antes de usar.